07/01/2026 | Amsterdam

Begin 2025 ben ik in Nederland aan de slag gegaan als de nieuwe Country Manager, nu voor België en Nederland samen. Het was een intens jaar, maar heel bevredigend en lonend. Ik kom zelf uit België, maar dankzij mijn team heb ik Nederland in 12 maanden goed leren kennen. Het afgelopen jaar heb ik me ondergedompeld in de cultuur – en zo heb ik veel ontdekt over de Nederlandse klant én ondernemer. 

Maar we staan pas aan het begin. Dat voel ik echt zo. In Nederland hebben we niet dezelfde positie als in andere landen. Dat maakt het extra uitdagend. Hoe overtuigen we die Nederlandse klant en ondernemer om voor ons te kiezen? Door die keuze zo makkelijk mogelijk te maken. 

Daarom hebben we dit jaar opnieuw belangrijke stappen gezet. Met onze European Expansion Accelerator kunnen ondernemers met een paar muisklikken internationaal verkopen, en niet alleen in Nederland. Zo wordt hun afzetmarkt vergroot van 30 miljoen mensen in Nederland en België naar een wereldwijde markt. In 2025 hebben we daar met Easy Ship een volgende stap aan toegevoegd. Via dit logistieke programma profiteren ondernemers van scherpe internationale vervoerstarieven, die wij dankzij onze schaalgrootte kunnen bedingen. Inmiddels hebben ruim 4.500 Nederlandse mkb’ers die mogelijkheden ontdekt. Samen brengen zij 35 miljoen producten naar 170 landen wereldwijd. Daarnaast hebben we recent een verlaging van onze fees en commissies aangekondigd — een maatregel die echt verschil maakt voor kleine ondernemers die nog aarzelen.

Het afgelopen jaar hebben we op Amazon.nl dan ook concrete stappen gezet om Nederlandse ondernemers te helpen het maximale uit hun onderneming te halen. Verkopen via Amazon.nl betekent daarbij meer dan bereik in Nederland en België — het opent de deur naar verdere groei. Wat mij daarbij is opgevallen, is de Nederlandse manier van zakendoen: ambitieus en direct. Die mentaliteit past perfect bij de groeisprongen die ondernemers via Amazon kunnen maken.

Naast ondersteuning van ondernemers hebben we in 2025 ook sterk ingezet op het verbeteren van de klantbeleving. Bezorgsnelheid blijft natuurlijk belangrijk, maar we merken dat onze klanten eigenlijk nog veel meer het gemak waarderen. Die bieden we bijvoorbeeld met de uitbreiding van onze infrastructuur, waaraan we afgelopen jaar veel extra afhaalpunten hebben toegevoegd. Daarnaast vind ik zelf Amazon Lens een heel leuke extra service: je maakt een foto in de app en die zoekt in alle 700 miljoen artikelen op Amazon.nl meteen alle producten erbij die op de foto lijken.

Vanuit onze marktpositie in Nederland moeten we uiteraard laten weten dat we er zijn. Dus naast Prime Day hebben we speciaal voor Nederland en België de Amazon Dagen in mei en september geïntroduceerd, passend bij de relevante aankoopmomenten van de Nederlandse en Belgische consument. Via het populaire tv-programma Prijzenjacht kwamen we in vele Nederlandse huiskamers terecht. Echt onvergetelijk voor mij was de stamppotsaus die we samen met Ron Blaauw en Oos Kesbeke hebben gemaakt. Zo Nederlands! En in een mum van tijd uitverkocht…

Onze betrokkenheid bij Nederland hebben we ook laten blijken door onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ik ben heel blij met onze samenwerking met de foundation van het Prinses Máxima Centrum, het onderzoeksziekenhuis voor kinderoncologie. Onze donatie heeft ervoor gezorgd dat er onderzoek kon worden gedaan naar gehoorverlies als bijwerking van kankerbehandelingen. Daar zijn al heel wat kinderen mee geholpen. Daarnaast heb ik genoten van de estafetteloop van onze medewerkers van ons hoofdkantoor in Amsterdam naar het Prinses Máxima in Utrecht. Een van de mensen die met onze collega’s meeliep was Jeroen van Veen,  zijn documentaire ‘Sponsorloper’ over het verlies van zijn zoon aan kanker ging tegelijkertijd in première op Prime Video. Die betrokkenheid bij Nederland gaat voor ons verder dan commercieel succes alleen.

Verder vond ik een van de meest inspirerende initiatieven van 2025 onze bijdrage aan het project van North Sea Farmers. Zij hebben de eerste commerciële zeewierfarm in een offshore-windmolenpark gebouwd, bedoeld om te laten zien dat je op zo’n bestaand windpark nog veel meer kunt doen voor het klimaat. Het past goed bij Amazon: lokaal impact creëren die wereldwijd kan doorwerken. Inmiddels is de eerste oogst binnen en is het wetenschappelijk onderzoek gestart!

En toen maakten we in oktober bekend dat we de komende drie jaar 1,4 miljard euro gaan investeren in Nederland. In technologische innovatie, logistieke verbeteringen, betere klantbeleving en extra ondersteuning van verkopers. Dat geeft een belangrijk signaal af: we’re here to stay. Bovendien zien mensen zo dat we niet in de eerste plaats dat grote bedrijf Amazon zijn, maar vooral een Nederlands team van zo’n duizend Amazonians in Amsterdam, Den Haag en Rozenburg, die samen een sterke formule bieden, via keuze en gemak, lage prijzen en een wereldbereik. Op dat team ben ik heel fier. Samen gaan we op zoek naar nieuwe kansen, want we zijn nog lang niet klaar. Op naar 2026!

Eva Faict
Country Manager Amazon Nederland & België