Marktplaatsen in transitie: de strategische rol van verkopers in de volgende fase
In relatief korte tijd zijn online marktplaatsen bepalend geworden voor de manier waarop consumenten producten ontdekken, vergelijken en kopen. Maar de volgende fase draait om meer dan bereik en infrastructuur. Het vraagt partnerschap, wederzijdse groei en strategische samenwerking.
Sinds Amazon zijn intrede deed in Nederland in 2020, is het landschap in hoog tempo veranderd. Waar in het begin schaal en snelheid centraal stonden – mede aangejaagd door de pandemie – zien we nu dat verkopers andere vragen stellen. Niet alleen: “Hoe verkoop ik meer?”, maar ook: “Hoe bouw ik een duurzaam merk?”, “Hoe benut ik technologie slim?” en “Hoe schaal ik internationaal op zonder mijn identiteit te verliezen?”
Op een moderne marktplaats is de verkoper niet simpelweg een aanbieder van producten, maar een ondernemer die voortdurend keuzes maakt over positionering, klantbeleving, innovatie en efficiency. En daarin verandert ook onze rol als marktplaats. We zijn er niet alleen als infrastructuur of afzetkanaal, maar als strategisch partner die data, tools, expertise en community beschikbaar stelt.
Bij Amazon zien we dagelijks hoe krachtig die samenwerking kan zijn. Van start-ups tot gevestigde merken.Verkopers gebruiken het platform om te groeien, nieuwe markten te betreden of processen te optimaliseren. Het is geen zero-sum game waarin Amazon en partners tegenover elkaar staan. Integendeel – wat goed is voor de verkoper, is goed voor de klant. En wat goed is voor de klant, is goed voor ons allemaal.
Juist daarom investeren we continu in kennisdeling. Tijdens kennissessies met ervaren verkooppartners gaan we dieper in op thema’s als internationalisering, branding, AI-toepassingen in productinformatie en community-building. We delen inzichten, maar luisteren vooral ook naar ervaringen en obstakels van partners. Die feedback vormt de basis voor nieuwe diensten, verbeteringen in tools en betere ondersteuning.
De toekomst van een marktplaats als Amazon wordt niet alleen bepaald door technologie, maar vooral door de kwaliteit van de samenwerking met verkopers. Wie platform en partner als één ecosysteem ziet, maakt de meeste impact. Niet alleen op omzet, maar op klanttevredenheid, merkbouw en innovatie.
Als we vooruitkijken, zie ik een groeiende behoefte aan maatwerk, schaalbare ondersteuning en gedeelde groei. Marktplaatsen worden slimmer, verkopers worden professioneler en de lat voor klantbeleving komt steeds hoger te liggen. Dat vraagt om partnerschap met inhoud – en om de bereidheid samen te leren en te blijven vernieuwen.
Daar zet ik me met mijn team dagelijks voor in. Niet als aanspreekpunt, maar als sparringpartner, iemand die meedenkt, uitdaagt en ondersteunt. Op die manier is elke partner in staat zijn volgende groeistap te zetten – met visie, vertrouwen en veerkracht.
Saar Himpe
Manager Strategic Account Services, Amazon Nederland